tk988 — গোপনীয়তা নীতি

tk988 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সম্পূর্ণ আপনার সেবা নিশ্চিত করা এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা। আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নে বিভাগ অনুযায়ী বর্ণনা করা হয়েছে।

ক) নিবন্ধনকালীন ব্যক্তিগত তথ্য: আপনি যখন tk988-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

খ) পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে আমরা আপনার বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করি। তবে কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর বা CVV কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — তা সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়া করে।

গ) ব্যবহারের তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করছেন তার বিস্তারিত তথ্য — যেমন গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, লগইনের সময় ও স্থান, ডিভাইসের ধরন এবং ব্রাউজার তথ্য — স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

ঘ) পরিচয় যাচাইয়ের নথি: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারি। এই নথিগুলো কেবলমাত্র বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

tk988 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস পরিশোধ সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• নিরাপত্তা: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রাসঙ্গিক অফার প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের সেবার মান বাড়াতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার অনুমতিসাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

tk988 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলো নিচে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• পেমেন্ট অংশীদার: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard-সহ আমাদের পেমেন্ট গেটওয়ে অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: মানি লন্ডারিং ও প্রতারণা প্রতিরোধে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের যাচাই সেবার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

tk988 ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার পরিচয় শনাক্ত করে না, বরং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন ধরে রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এর মূল কাজ। এই কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইট কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। কোন পাতায় বেশি সমস্যা হচ্ছে তা চিহ্নিত করতে সহায়তা করে।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নতিতে সহায়তা করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য কুকি বাদে অন্যান্য কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

tk988 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল যাচাই কোড প্রয়োজন হয়।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সার্ভারকে সুরক্ষিত রাখে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করে।
• ডেটা মাস্কিং: সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পেমেন্ট কার্ড নম্বর) ডাটাবেজে মাস্ক করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং পুনরুদ্ধারের ব্যবস্থা সর্বদা প্রস্তুত থাকে।

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে tk988 দ্রুততার সাথে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি কমাতে প্রয়োজনীয় পদক্ ষেপ নেবে।

tk988 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারবেন। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠানোর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারবেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর ৫ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সংশোধন করা হবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা প্রোফাইলিংয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহারের পর অবিলম্বে প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করা হবে।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে মনে করলে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্যার সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।

tk988 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের ইতিহাস: আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষ্কার করা হয়।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার কথোপকথন ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

tk988 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা আমাদের সেবার পরিধি বিস্তারের কারণে এই নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতি মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সর্বদা আপনার পাশে আছি।